У каждого из нас бывают в жизни такие моменты, когда его посещают мысли такого содержания: «Этот мир слишком ужасен, слишком жесток, он полон злых людей и тех, кто хочет сделать нам больно лишь потому, что мы им не нравимся».
Не каждый человек способен хладнокровно оценивать ситуацию и никак не реагировать на то, что его обижает и задевает «за живое». Казалось бы на первый взгляд, что от негативного отношения нам никуда не спрятаться : мы не улитки, не черепахи и не устрицы. У нас нет защитных панцирей, но кое-что мы способны сделать… Что именно?
Вам нагрубили. Что делать?
Ну, во-первых, не грубить в ответ. Лучше этого избежать. Если есть возможность, выйдите из некомфортной зоны: прекратите общение с этим человеком, уйдите в другую комнату или повесьте трубку телефона. Если вы продолжите разговор на повышенных тонах, то нервничать будете и вы, и он.
Затем, когда вы успокоитесь, проведите глубокий анализ произошедшего. Из-за чего это случилось? Что заставило человека проявлять злость по отношению к вам? Только не нужно заниматься самобичеванием, или наоборот, впадать в другую крайность – винить во всем других. Если вы в чем-то виноваты, то у человека есть все основания злится на вас, но можно с ним обсудить его претензии, попытаться все исправить, придти к согласию.
Не торопитесь давать оценки произошедшему: сделаете это лишь тогда, когда взвесите все аргументы «за» и «против». Конечно, в разных ситуациях может быть виноват как тот, так и другой, но не думайте, что во всем виноват обидевший вас грубыми словами человек. Поставьте себя на его место и подумайте: возможно что и вам было бы неприятно оказаться в подобной ситуации.
Почему вы на это реагируете?
Важно задать себе этот вопрос, ведь причины, которые иногда за ним скрываются, могут вас сильно удивить. Возможно, негатива к вам и нет, но у вас существуют стереотипы восприятия, заставляющие по иному трактовать поступки людей в данной ситуации.
Итак, причины могут быть следующими:
- ваше мнение никогда не учитывают ;
- вы ожидали поддержки, но не получили её; вы разочарованы в человеке и откровенно негодуете;
- вы характеризуете человека какой-то определенной чертой характера, которая может вас раздражать, и по инерции начинаете видеть её даже там, где она себя ни каким образом не проявляет;
- потому что вы и так все делаете, что в ваших силах, очень устаете и даже чувствуете за собой вину, если что-то не получается. Поэтому когда человек просто поинтересовался тем, как идет работа или скоро ли будет получен результат, вы взрываетесь, демонстрируя таким образом : « Неужели не видно, что я работаю изо всех сил?»;
- человек ведет себя так , как кто-то, причинивший вам боль, срабатывает защитная реакция.
Поймите одну простую истину: люди редко желают нам зла! Даже если на человеке есть табличка с надписью «Я – ходячее зло», это скорее способ привлечь внимание, а не шокирующее признание. Негатив вызывается психологическими установками и барьерами, которые устанавливаются в нашем сознании сами по себе, даже если вы этого не понимаете. Однако, это ваше сознание, и вы можете эти барьеры разрушить.
Если вы ожидаете от человека что-то конкретное, а он выдаёт вам что-то совершенно другое, значит, вы думаете, что ваши ожидания всегда должны оправдываться, а ваше мнение стоит выше всех остальных. Это уже похоже на гордыню. Споры не рождают истину, споры рождают негатив, поэтому лучше превратить их в дискуссию.
Если вся проблема в личности человека, не придирайтесь к нему, а постарайтесь принять это. По крайней мере, на то время, пока будете чувствовать, что готовы взорваться от того, насколько он делает всё неправильно или не так как делаете вы, оцените ситуацию хладнокровно. Так ли он виноват, как вы считаете, или вы сгущаете краски?
Вообще, умение оставаться хладнокровным является очень важным в огромном количестве ситуаций. Даже если внутри вас всё горит и клокочет, не нужно давать выход эмоциям на нагрубившего вам человека. Лучше дать разрядку эмоциональному накалу в занятиях спортом или в физическом труде. Кричать на людей и портить им настроение – это будет продолжением цепной реакции.
А что потом?
Когда анализ войдет в привычку и вы научитесь понимать, в чем ваша ошибка или вина, то сможете вовремя оценить степень справедливости высказываемых грубых выражений, и реагировать на них не столько с негативом, сколько с мудростью. 
Ну, а если вашей вины в этом нет и человек не имеет никакого морального права вам грубить, то стоит лишь поднять бровь и про себя удивиться его недальновидности. Если вы промолчите, это будет иметь еще больший эффект, чем любые резкие слова в ответ. Особенно если показать всё своё недоумение в одном только взгляде, но этому нужно научиться.
При этом будьте осторожны: не стоит смотреть на людей с таким пренебрежением в тех случаях, когда вы не хотите причинить им боль. С близкими и родными стоит вообще быть аккуратными: вы же не хотите потерять их из-за какой-то ерунды, совершенной кем-то из вас двоих?
Помните, что злых людей не так много, просто некоторые люди могут причинить вам боль по глупости. Это означает, что в вас есть что-то такое, что они не понимают или не принимают, но и вы в свою очередь, не обязаны меняться лишь для того, чтобы какой-то неумный человек замолчал. Самое удивительное, что замолчит ваш обидчик только тогда, когда вы перестанете обращать на него внимания. Отсутствие эмоциональной реакции – самое неприятное наказание для такого рода людей.
